Das Angebot

Neben einer intensiven Einarbeitung bietet unser Klient flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterevents und ein vielfältiges Fitnessangebot. Durch neueste Technologien eröffnen sich ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven. Der Hauptstandort befindet sich im nördlichen Rheinland-Pfalz, der Arbeitsort kann an mehreren Städten in Deutschland frei gewählt werden, wobei auch ein hybrides Arbeitsmodell denkbar ist.

Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig für Supportanfragen der Kunden im 3rd Level Support.
• Dabei analysieren Sie die Fehlerursache und erarbeiten einen optimalen Lösungsweg für die zugeordneten Fälle.
• Sie koordinieren Anfragen und agieren als Schnittstelle in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und den Projektteams.
• Des Weiteren stehen Sie im direkten Kundenkontakt und unterstützen ihn in der Software-Solution.

Was Sie mitbringen sollten

• Sie haben ein Studium im Bereich Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker abgeschlossen, alternativ eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben bereits Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden und verfügen über eine strukturierte, eigenständige und analytische Arbeitsweise.
• Von Vorteil sind Kenntnisse in DB2 und C++, eine Affinität zur Softwareprogrammierung setzen wir voraus.
• Sie sind kommunikativ und serviceorientiert.
• Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.