Das Angebot

Neben einer abwechslungsreichen und spannenden Aufgabe in einem hervorragenden Betriebsklima bietet unser Mandant flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice, sowie eine attraktive Vergütung. Durch individuelle Fortbildungsmöglichkeiten wird Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung gefördert.

Ihre Aufgaben

• Sie stehen den Kunden unseres Mandanten bei allen Fragen und Problemen des ERP-Systems als Ansprechpartner zur Verfügung. Sie bewerten die Anfragen, ordnen diese ein und lösen Probleme dank Ihres hohen technischen Verständnisses.
• Sie zeichnen die Anfragen auf und entwickeln mit dem Fachbereich technische Verbesserungen des Systems nach dem „Lessons Learned“-Prinzip. Daraus erstellen Sie auch entsprechende Dokumentationen.
• Idealerweise ergänzen Sie Ihre Erfahrung im ERP-IT-Support mit Jira- und Confluence-Kenntnissen sowie der Fähigkeit, auch in englischer Sprache zu kommunizieren.

Was Sie mitbringen sollten

• Sie sind erfahren im IT-/Software-Support – idealerweise im ERP-Umfeld.
• Sie mögen komplexe technische Sachverhalte und deren Lösungsfindung.
• Ihre Kommunikation mit Kunden ist zuvorkommend, service- und lösungsorientiert in Deutsch und ggf. auch in der englischen Sprache.
• Sollten Sie bereits mit Confluence oder Jira gearbeitet haben, ist das ein Vorteil, ebenso eine ITIL-Zertifizierung.
• Betriebswirtschaftliche und kaufmännische Zusammenhänge und deren Abbildung in einem ERP-System sind Ihnen bekannt.